Vacature 1e Lijns Support Engineer
Zie jij het als jouw uitdaging om klanten snel en effectief te helpen wanneer zij kampen met een storing in het pompsysteem? Wil jij klanten graag helpen en maximaal tevreden stellen? En weet jij als geen andere hoe je prioriteiten moet stellen? Dan komen wij graag met jou in contact!
Distrimex Pompen & Service zoekt voor haar locatie in Doetinchem een: 1e Lijns Support Engineer.
Wat ga je doen?
In de functie van 1e Lijns Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die een beroep doen op onze Service. Jij staat ze telefonisch ter woord of behandelt een digitale aanvraag. Je hebt hierbij empathie voor onze klanten, kunt je verplaatsen in hun situatie en weet ze gerust te stellen. Bij iedere aanvraag zorg jij ervoor dat alle benodigde gegevens vast liggen voor opvolging. Daarnaast bereid je de service activiteiten voor, zodat collega’s adequaat kunnen worden aangestuurd. Bij storingen plan je direct een monteur in om de stilstand bij klanten te minimaliseren. Deze werkzaamheden weet jij succesvol uit te voeren, omdat je naast gevoel voor techniek ook een sterke commerciële drive hebt.
Wie ben jij?
- Je hebt een mbo diploma in Mechatronica (of vergelijkbaar);
- Je hebt mechanische- en elektrotechnische kennis;
- Heb je een achtergrond in de pomptechniek? Dan is dit een pré;
- Je beheerst Nederlands en Engels in spraak en geschrift;
- Je bent commercieel ingesteld;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je bent een teamplayer, klantgericht en gaat gestructureerd te werk;
- Je beschikt over VCA-VOL of bent bereid dit te halen;
- Beschik je over BHV en EHBO? Dan is dit een pré.